Корпоративный портал или личный кабинет - это не «ещё один раздел сайта», это интерфейс к вашим деньгам: заказам, документам, сервису, оплатам. Если люди туда не заходят - значит, там нет ежедневной ценности, а есть красивая пустышка. Пустышки дорогие, особенно когда их надо поддерживать.
Когда без портала не обойтись
Самообслуживание по статусам, акты и УПД, сервисные заявки с вложениями, согласования, разграничение ролей филиалов и бухгалтерии. Если это сейчас в почте и Excel - портал может снять трение. Если это «иногда кто-то спрашивает» - возможно, вы просто хотите модный слово.
Фичи, которые реально используют
Поиск, фильтры, мобильная читаемость, быстрые действия, пакетные операции, понятные уведомления, аудит изменений. Редко окупаются «социальные ленты» внутри B2B - люди пришли за документами, а не за лайками.
Связка с продажами и лояльностью
ЛК снижает трение повторной покупки: реквизиты, шаблоны заказов, история условий. Но если CRM пустая и менеджеры всё равно живут в таблицах - портал станет ещё одной таблицей, только дороже.
Где обычно врут себе
«Сделаем всё сразу» - обычно означает «ничего не доделаем». Лучше один сценарий до конца, чем десять наполовину. И да, интеграции - не «дополнение», они часть MVP.
Нужна оценка ролей и интеграций - опишите сценарии в контактах.